TROCA | DEVOLUÇÃO

Putzzzzzzzz grila, a peça não ficou legal? :O 
Não serviu? Veio com defeito? Quequetápegandoxuxu?

 

Aqui abaixo você encontra a política de troca e devolução baseada no código de defesa do consumidor! :)


Para solicitar a troca, você deve entrar em contato através do nosso email : contato@mudforgood.com. Ao entrar em contato você deve informar seu nome, número de pedido, itens a serem trocados e motivo da troca.

 

1. Motivos que podem levar a troca ou devolução

1.1 Arrependimento da compra

Comprou e não gostou ou mudou de ideia. Você tem 7 dias corridos à partir da entrega do produto para entrar em contato conosco e solicitar a troca ou devolução. IMPORTANTE: o produto deve estar no mesmo estado de conservação.

 

1.2 Produto com defeito

Recebeu um produto com defeito de fabricação? Você tem 7 dias corridos à partir da entrega do produto para entrar em contato conosco e solicitar a troca ou devolução. Não serão aceitas devoluções de produtos com defeitos causados por mau uso ou uso indevido.

 

1.3 Avaria de produto ou embalagem e erro na entrega

Caso perceba avaria ou violação na embalagem no momento da entrega, recuse o recebimento e informe nossa central de atendimento. Se você percebeu após a entrega uma avaria ou produto em desacordo com o pedido, entre imediatamente em contato com nossa central de atendimento. Não ultrapasse o prazo máximo de 7 dias corridos após a entrega para entrar em contato.

 

2. Condições de troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja possível, o produto deve estar sem uso (ex.: ajuste de alças, fivelas, bojos, costuras etc), em sua embalagem original, acompanhado de todas as etiquetas. A troca ou devolução será efetivada após a análise do produto por nosso Controle de Qualidade. O prazo para análise é de 5 dias úteis após a chegada do produto em nosso Ponto de Distribuição. Caso seja constatado algum desacordo com as condições previamente estabelecidas o produto será devolvido ao remetente.

 

3. Procedimento para devolução

A devolução de seu produto será através de postagem. O envio deverá ser na modalidade PAC dos Correios e pago no ato. Uma foto do comprovante deve ser enviado por e-mail e o comprovante original deve ser mantido pelo comprador ao longo de todo o processo de troca/devolução. Assim que o produto tiver chegado ao nosso Ponto de Distribuição, você será informado(a) por e-mail.

 

4. Forma de restituição : vale trocas no valor reembolsado para ser utilizado em novas compras no site da MUD  em até 90 dias.

 

5. Produtos em promoção

Para o caso de produtos adquiridos em promoção, o valor restituído, será o mesmo pago pelo produto no momento da compra.

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